La Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC) informa a la comunidad que actualmente nos encontramos realizando una Encuesta de Satisfacción de Clientes Externos, con la finalidad de evaluar la calidad de nuestros servicios y avanzar en mejoras orientadas a fortalecer la experiencia de quienes interactúan con nuestra organización.

¡Tu opinión nos importa!

Para la realización de este estudio, la DGAC contrató a la empresa Search Consultores, entidad especializada en investigación de opinión y calidad de servicio. En este contexto, los profesionales de dicha empresa tomarán contacto con los usuarios y usuarias que hayan realizado algún trámite o gestión con la DGAC, para recabar su percepción respecto de la atención recibida.

La participación es completamente voluntaria, y la información recopilada se utilizará únicamente con fines de análisis para el mejoramiento continuo de nuestros servicios.

Importante: No se solicitarán datos personales, y las respuestas serán tratadas de manera anónima y confidencial (en estricto cumplimiento de la normativa vigente y de los principios de protección de datos personales).

Agradecemos de antemano la colaboración de cada persona usuaria, cuyo aporte es fundamental para seguir fortaleciendo la calidad de servicio de la DGAC.

Última actualización: 19 de Noviembre de 2025