LEVANTAMIENTO GENERAL DE ENCUESTAS MESU

La Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC), informa a sus usuarios, que desde el jueves 13 de agosto, comenzó el levantamiento general la Medición de Satisfacción Usuaria (MESU) 2026, instrumento desarrollado por la Secretaría de Modernización del Estado del Ministerio de Hacienda, proceso que se extenderá hasta noviembre de este año 2026.

Esta encuesta tiene como objetivo conocer la experiencia y el nivel de satisfacción de las personas usuarias respecto de los servicios entregados por las instituciones públicas, permitiendo identificar oportunidades de mejora en la atención y en la prestación de los servicios.
Durante este periodo, podrán ser contactadas por encuestadores para responder consultas relacionadas con su experiencia de atención y con los trámites o servicios realizados en la Institución.
Las respuestas entregadas serán tratadas con total confidencialidad, analizadas de manera anónima y resguardadas bajo el principio de secreto estadístico.
Invitamos a participar de este proceso, cuya colaboración es fundamental para conocer su experiencia e identificar oportunidades que permitan continuar mejorando la calidad de los servicios entregados por la DGAC.

Para más información sobre esta medición, los invitamos a visitar el siguiente enlace: https://satisfaccion.gob.cl/medicion-de-satisfaccion-usuaria/proceso-2026.