DGAC PARTICIPÓ EN 2° WEBINAR DE FACILITACIÓN AEROPORTUARIA DE LA JUNTA AERONÁUTICA CIVIL

Este martes 28 de noviembre, se realizó el 2do. Webinar de Facilitación Aeroportuaria organizado por la Junta de Aeronáutica Civil (JAC) del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones de Chile.

Esta interesante reunión, que se realizó online, contó con la presentación de Víctor Sánchez, Director de Experiencia y Servicio del Aeropuerto El Dorado de Bogotá que ocupó el 1° lugar de la región y 37° a nivel mundial en el ranking “World Airport Awards 2023 de SkyTrax”, sobre experiencia de los pasajeros que utilizan los terminales aéreos.

Sánchez se refirió a la importancia de diversos factores como la calidad del servicio, infraestructura, tecnología, seguridad, etc. dentro de los cuales, la facilitación se configura como uno fundamental, ya que “garantiza una experiencia segura y fluida para los pasajeros, optimiza los procesos y procedimientos y, a la vez, mejora la eficiencia y satisfacción del pasajero. En resumen, es un componente vital para el éxito y la sostenibilidad de la industria del transporte aéreo”.

En este webinar participaron Martín Mackenna Rueda, Secretario General de la JAC; Juan Carlos Casanova, Jefe Facilitación y Calidad de Servicio JAC; Diego Silva Cassorla, Área de Facilitación JAC; Manuel Valencia, Subgerente de Comunicaciones y Asuntos Corporativos de Nuevo Pudahuel; y jefes de aeropuertos y aeródromos de la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC).

Última actualización: 29 de Noviembre de 2023