PREGUNTAS FRECUENTES DEPARTAMENTO COMERCIAL

AIP Y PUBLICACIONES

¿Cómo puedo comprar un AIP u otra publicación?

 En forma presencial, en nuestra Sala de Ventas, ubicada en Miguel Claro 1314, Comuna Providencia, la entrega es inmediata y para regiones solicítelo a sala.ventas@dgac.gob.cl con despacho incluido, o a través de nuestras oficinas comerciales de la red aeroportuaria del país.

¿Cuántas enmiendas contempla un AIP? 

No existe un número determinado de enmiendas, serán todas las que se emitan hasta el mes de diciembre de cada año.

¿Cuánto dura la suscripción de un AIP?

Hasta el 31 de diciembre del año en que se realiza su compra.

¿Cómo puedo renovar un AIP?

Pagando su renovación hasta el 31 de marzo de cada año en nuestra Sala de Ventas o coordinando con sala.ventas@dgac.gob.cl, o a través de nuestras oficinas comerciales de la red aeroportuaria del país.

La enmienda de AIP no llegó. ¿Cómo puedo recuperarla?

Verifique si efectivamente efectuó el pago de la suscripción del año en curso, si es así, consulte en aischile@dgac.gob.cl Fono. (+56 2) 2290 4680.

¿Puedo consultar el AIP en la página web?

Si, puede consultar el AIP visitando nuestra página web https://aipchile.dgac.gob.cl/index.php

Necesito comprar solo el archivador o carpeta del AIP, ¿qué valor tiene?

Este archivador, por ahora, no se vende solo.

¿Puedo consultar alguna norma aeronáutica en la página web y cuanto debo pagar?

Toda nuestra normativa actualizada está disponible para su consulta gratuita en https://www.dgac.gob.cl/dgac/normativas

TARIFAS

¿Dónde se establecen las tasas y derechos que cobra la DGAC?

En el reglamento de Tasas y Derechos Aeronáuticos denominado DAR 50.

La versión del reglamento para los valores expresados en pesos contiene valores que provienen del primer semestre del 2002, éstos se actualizan trimestralmente y se publican en un tarifario:

www.dgac.gob.cl/dgac/Usuarios/tarifario

¿Por qué pago la tasa de embarque? 

La tasa de embarque se paga por el uso de las instalaciones, servicios y facilidades de los terminales aéreos, distinguiendo el valor si el destino del vuelo es nacional o internacional.

¿Cuánto se paga por tasa de embarque en Chile?

Los valores para vuelos nacionales e internacionales se encuentran publicados en www.dgac.gob.cl/dgac/Usuarios/tarifario (​​ver en Tarifario Nacional Art. 60).

¿Por qué en el caso de los vuelos con destino internacional la Empresa Aérea o Agencia de Viaje cobra tasas superiores a los US$25?

La tasa aeronáutica que cobra la DGAC es de US$ 25, cualquier cobro superior deberá ser consultado en el lugar donde fue adquirido el pasaje.

¿A quién se debe solicitar el reembolso de lo pagado por tasa de embarque, en el caso de no viajar?

El reembolso deberá ser requerido en el lugar donde fue adquirido el pasaje, lo anterior de acuerdo a lo establecido en el art. 133°, letra c) del Código Aeronáutico.

¿Quiénes están exentos de pagar tasas de embarque?

Se encuentran exentos los infantes menores de dos años, los pasajeros en tránsito, los diplomáticos y sus familiares acreditados, cuyos países otorguen similar franquicia a los diplomáticos chilenos, según lo determine el Ministerio de Relaciones Exteriores y delegados que asistan a reuniones de carácter internacional que se realicen en el país, a las que concurran Jefes de Estado y de Gobierno; y los pasajeros que embarquen en vuelos de trabajos aéreos, por parte de aquellas personas que deban viajar a bordo de la aeronave, para realizar un trabajo específico.Lo anterior según lo establecido en el art. 60, letra d) y e) del Reglamento de Tasas y Derechos Aeronáuticos (DAR-50).

¿Qué tasas deben pagar las aeronaves por operar en los aeródromos chilenos?Por la operación de las aeronaves en los aeródromos públicos de dominio fiscal o en aquellos en que la DGAC preste servicios, las tasas son las siguientes:

1.- Para aeronaves que pesan sobre 5.7 toneladas de peso máximo de despegue:

• Tasa de aterrizaje.

• Tasa estacionamiento.

• Tasa ILS.

• Tasa por iluminación.

• Tasa por Servicio en Ruta.

• Tasa por uso Puente de Embarque.

2.- Para aeronaves que pesan hasta 5.7 toneladas de peso máximo de despegue:

• Tasa Operacional Anual.

• Tasa Operacional por 30 días.

• Tasa de Iluminación.

• Derecho de arribo en el Aeropuerto Arturo Merino Benítez.

Mayor información:

https://www.dgac.gob.cl/dgac/aeropuertos/tasaAeronauticaDerechos/tasaUsoAerodromo

https://www.dgac.gob.cl/dgac/aeropuertos/tasaAeronauticaDerechos/tasaServicioRuta

https://www.dgac.gob.cl/dgac/aeropuertos/tasaAeronauticaDerechos/tasaOperacionAnual

Además, se debe considerar que por las operaciones que se ejecuten fuera de los horarios normales de funcionamiento de los aeródromos, se deberá pagar un recargo en las tasas por Elevación y/o Extensión de Servicios.

¿Qué aeronaves están exentos de pagar tasas por la operación de aeronaves?

Se encuentran exentas las aeronaves de Estado, chilenas o extranjeras; aeronaves pertenecientes a los Clubes Aéreos chilenos o extranjeros; aeronaves pertenecientes a corporaciones o fundaciones de beneficencia; y las aeronaves de las personas jurídicas y naturales a que se refiere el artículo 10º de la Ley Nº 17.382.

¿Qué tasas pagan los aeródromos o helipuertos privados?

Los aeródromos o helipuertos privados deber pagar la Tasa Anual de Funcionamiento. www.dgac.gob.cl/dgac/Usuarios/tarifario (​ver en Tarifario Nacional art. 46).

Las edificaciones en altura o en cercanía de un aeródromo requieren de una certificación, ¿se debe pagar por ésto?

Si, respecto al valor éste se encuentra en nuestro tarifario en https://www.dgac.gob.cl/dgac/Usuarios/tarifario, (​ver en Tarifario Nacional art​. 45)

FACTURACIÓN Y PAGO

¿Cómo puedo resolver dudas o consultas respecto de documentos facturados por la DGAC?Para consultas respecto de cobros efectuados favor tomar contacto a:Fonos: (+56 2) 24392329 – (+56 2) 24392118Correo electrónico: dte.enviadas@dgac.gob.cl

¿Cómo saber si tengo documentos impagos con la DGAC?Se debe ingresar al link http://portal-deuda.dgac.gob.cl/portal-recaudacion/home en este sitio, Ud., podrá registrarse como usuario ingresando su rut y un número de folio de un documento de cobro que la DGAC le haya emitido. El sistema le asignará una clave de acceso y podrá consultar los documentos que mantenga impagos.

CONCESIONES DGAC

¿Quién puede obtener una concesión? Cualquier persona natural que no sea funcionario de la DGAC, personas jurídicas cuyos socios o directivos no sean funcionarios de la DGAC o parientes hasta tercer grado de consanguinidad.

¿En qué aeródromos el terminal de pasajeros es explotado comercialmente por la DGAC?

¿Cómo puedo obtener una concesión en un terminal de pasajeros explotado comercialmente por la DGAC? Se debe tomar contacto con la Sección Concesiones, ubicada en Miguel Claro 1314, comuna de Providencia, Fono: (+56 2) 24392592.

CONCESIONES AEROPORTUARIAS DE OBRA PÚBLICA FISCAL (DGAC-MOP)

¿Cuáles son los Aeródromos y/o Aeropuertos Concesionados del país?• Aeropuerto Chacalluta, de Arica.

• Aeropuerto Diego Aracena, de Iquique.

• Aeropuerto Andrés Sabella, de Antofagasta.

• Aeródromo El Loa, de Calama.

• Aeródromo Desierto de Atacama, de Caldera.

• Aeródromo La Florida, de la Serena.

• Aeropuerto Arturo Merino Benítez, de Santiago.

• Aeropuerto Carriel Sur, de Concepción.

• Aeródromo La Araucanía, de Temuco.

• Aeropuerto El Tepual, de Puerto Montt.

• Aeropuerto Carlos Ibáñez del Campo, de Punta Arenas.

¿Cómo puedo explotar un negocio o proveer un servicio en un terminal de pasajeros que no es administrado por la DGAC? En estos casos se debe comunicar directamente con la Sociedad Concesionaria que explota dichos aeródromos en los cuales usted desee explotar un negocio o proveer un servicio.Para mayor información puede dirigirse a www.concesiones.cl 

¿Cuáles son las Sociedades Concesionarias de Aeropuertos que operan Actualmente en el País?

Para conocer las Sociedades Concesionarias con contratos vigentes de aeropuertos diríjase a www.concesiones.cl

¿Cómo puedo conocer y descargar los contratos de concesión de las Concesiones de Aeropuertos vigentes?

Las Bases de Licitación, así como las Circulares Aclaratorias, entre otros antecedentes de las concesiones de Aeropuertos vigentes y finalizadas pueden ser obtenidas de la página web de la Coordinadora de Concesiones del Ministerio de Obras Públicas www.concesiones.cl

¿Cómo puedo obtener copia de los documentos asociados a las ofertas técnicas y económicas que presentan los licitantes en los procesos de concesiones de Aeropuertos?

Los documentos que presentan los licitantes y/o grupos licitantes como parte de sus ofertas tanto técnicas como económicas, forman parte de la administración de los procesos de licitaciones de contratos de aeropuertos que administra y gestiona el Ministerio de Obras Públicas, por tanto su consulta debe ser dirigida a dicho organismo público.

A dónde me dirijo en caso de tener un reclamo, sugerencia o felicitaciones por los servicios que se prestan en los Aeropuertos Concesionados, por ejemplo: cafetería, estacionamientos públicos, baños, retail, taxis, etc.

Los reclamos, sugerencias y/o felicitaciones asociados a servicios proporcionados en los Aeropuertos Concesionados, pueden ser presentados en los mesones de informaciones de cada aeropuerto o aeródromo, y/o través de los medios de contacto que se encuentran publicados en la página web de cada sociedad concesionaria.

CIERRE TEMPORAL O DEFINITIVO DE AERÓDROMOS O HELIPUERTOS PRIVADOS